Conditions générales du casino Betbtc : clarté sur les paiements d'inscription et les droits des joueurs

Assurez-vous de respecter pleinement les exigences de notre plateforme avant de créer un compte. L'inscription et l'utilisation ultérieure indiquent l'acceptation de toutes les responsabilités pertinentes pour les résidents Français, y compris les critères d'éligibilité fixés par la loi France.

Gestion de compte

Chaque individu ne peut ouvrir qu'un seul profil. Les doubles enregistrements ou la fourniture d'une fausse identification entraîneront une restriction ou une fermeture et une perte potentielle de tout solde dans €.

Dépôts et retraits

Les fonds sont crédités exclusivement sur les données d’enregistrement correspondant au nom. Les utilisateurs peuvent recharger leurs portefeuilles à l'aide de fournisseurs approuvés, afficher le solde mis à jour dans € et demander des retraits directement depuis le tableau de bord. Il peut y avoir des montants minimum et maximum qui peuvent être dépensés en une seule transaction.

Obligations de l'utilisateur

Vous devez tenir à jour les coordonnées de votre compte. Le titulaire du compte autorise toutes les actions entreprises après la connexion. Gardez vos identifiants d’accès en sécurité afin que d’autres personnes ne puissent pas les utiliser.

Utilisation de la plateforme

Seules les personnes âgées de plus de l’âge légal fixé par les autorités France peuvent jouer. Vous pouvez utiliser un logiciel pour vous amuser. Les tentatives visant à manipuler les résultats, à exploiter d’éventuelles vulnérabilités ou à abuser des fonctionnalités du système seront sanctionnées.

Bonus et promotions

Les détails sur la participation à la campagne, l'éligibilité, les exigences de report et les règles de paiement apparaissent sous la page des promotions dédiées. Les crédits bonus sont différents des fonds en espèces et peuvent être soumis à des exigences de conversion.

Confidentialité et sécurité

Les informations privées des utilisateurs sont stockées et traitées de manière à respecter toutes les règles. Pour des raisons de sécurité, les informations financières telles que les dépôts auprès de € ou les demandes de retrait d'argent restent cryptées.

Si vous avez des questions sur les règles applicables aux joueurs Français, veuillez contacter notre canal d'assistance vérifié.

Si vous faites quelque chose d’automatisé, non autorisé ou illégal, votre compte sera définitivement annulé sans préavis.

En acceptant nos conditions, vous acceptez tous les points ci-dessus.

Conditions requises pour que les utilisateurs Français s'inscrivent

• Assurez-vous d’avoir 18 ans ou plus avant de créer un compte.
• Pour y accéder, vous devez fournir des informations correctes, telles qu'une adresse e-mail et un numéro de téléphone fonctionnels.
• Une confirmation d'identité peut être demandée ; des documents valides tels qu'un passeport ou un permis de conduire délivré par le gouvernement, ainsi qu'une preuve d'adresse récente, seront généralement requis.
• Toute divergence ou fausse information peut entraîner une interruption de l’accès ou la confiscation des soldes dans €.

Devises et modes de paiement acceptables

• Les utilisateurs doivent sélectionner une devise préférée, y compris €, lors de leur inscription.
• Le dépôt ou le retrait via des canaux approuvés localement doit correspondre à la devise du compte choisie.
• La gestion multidevises n'est pas autorisée sous un profil unique pour des raisons de conformité.
• Si vous résidez dans une région restreinte ou si vous êtes soumis à des limitations légales conformément aux lois de France, vous n'êtes pas éligible pour vous inscrire ou utiliser ce service.
• Les contrôles de géolocalisation ou IP sont utilisés pour vérifier la conformité de tous les nouveaux titulaires de compte.

Une politique pour la sécurité des comptes

• Chaque utilisateur ne peut s'inscrire qu'une seule fois. Avoir plus d'un profil vous fera bannir et peut-être même fermer.
• Choisissez un mot de passe fort et ne le dites à personne ; partager vos informations de connexion est contraire aux règles pour assurer la sécurité de votre compte et de votre solde €.
• Suivre ces règles permet de garantir à chacun une expérience sûre et équitable.
• Vous devez confirmer toutes vos informations personnelles et de paiement et accepter les politiques de confidentialité avant que votre profil ne soit entièrement activé.

Comment vérifier votre compte et que faire

• Pour prouver qui vous êtes, envoyez des photos ou des scans clairs d’une pièce d’identité officielle, comme un passeport, une carte d’identité délivrée par le gouvernement ou un permis de conduire.
• Assurez-vous que toutes les données personnelles correspondent aux informations fournies lors de l'inscription.
• Une preuve d'adresse, telle qu'une facture de services publics récente ou un relevé bancaire daté des trois derniers mois, peut être demandée pour valider votre résidence dans France.
• Seuls les documents au format lisible et inchangé sont acceptés.

Étapes pour une confirmation réussie du profil

1. Téléchargez les fichiers requis directement dans la section de votre profil sous “Vérification.” Les dossiers sont généralement examinés dans les 48 heures.
2. Utilisez des documents originaux sans filigranes ni recadrage.
3. Si vous utilisez un mode de paiement tiers, présentez une preuve de propriété, telle qu'une déclaration ou une capture d'écran indiquant votre nom.
4. Pour les clients déposant ou retirant €, une vérification supplémentaire –comme un selfie contenant votre document– peut être nécessaire.

Étapes de confidentialité et de sécurité

• Tous les documents sont envoyés via des canaux cryptés, ce qui est conforme aux lois sur la confidentialité France.
• Les titulaires de compte vérifiés peuvent utiliser toutes les fonctionnalités de la plateforme, telles que les dépôts illimités sur € et les retraits rapides.
• Si vous ne fournissez pas de documents précis, votre compte pourrait être temporairement gelé ou vos transactions pourraient être retardées.
• Si vous avez besoin de plus d'aide, vous pouvez joindre le service client via la section « Support ».

Règles pour les résidents Français concernant les dépôts, les retraits et les paiements

• Vous pouvez transférer de l'argent vers votre compte en utilisant l'un des modes de paiement répertoriés sur la page de dépôt.
• Vous devez utiliser € pour effectuer des transactions.
• Chaque méthode a un montant de dépôt minimum que vous devez vérifier avant d'effectuer tout paiement.
• Utilisez uniquement des comptes bancaires ou des portefeuilles électroniques enregistrés à votre propre nom.
• Les dépôts instantanés sont généralement reflétés, mais certains systèmes de paiement peuvent connaître de courts délais de traitement.
• Il existe des plafonds de transactions quotidiens et mensuels, en fonction de votre mode de paiement et de votre statut de profil.
• Les frais de traitement, le cas échéant, sont indiqués avant de confirmer les transactions.
• Lors du retrait, lancez des demandes en utilisant le même fournisseur de paiement précédemment utilisé pour charger votre compte, dans la mesure du possible.
• Les demandes de paiement dans € sont traitées une fois la vérification complète de l'identité et les contrôles de conformité terminés.
• Des limites de retrait minimales et maximales s'appliquent à chaque transaction.
• Les transactions importantes peuvent nécessiter une validation supplémentaire et des pièces justificatives.
• Les délais de paiement diffèrent selon le fournisseur, allant généralement d'une heure à plusieurs jours.
• Notre équipe d'assistance peut approuver une méthode de dépôt différente si les conditions réglementaires ou les limites techniques rendent impossible l'utilisation de celle que vous avez utilisée auparavant.
• Avant de pouvoir effectuer un retrait, vous devez effacer vos bonus.
• Les titulaires de compte doivent vérifier régulièrement leur solde € pour s'assurer qu'il est correct et signaler tout problème immédiatement.
• Vous ne pouvez pas effectuer de paiements à d’autres personnes ; vous pouvez simplement ajouter de l’argent sur votre propre compte.

Conditions relatives aux bonus, aux paris et aux promotions

• Avant de réclamer des récompenses ou de participer à des promotions, assurez-vous de lire les règles spécifiques de la campagne.
• Toutes les offres ne sont pas disponibles pour tous les titulaires de compte ; l’éligibilité dépend de leur statut, de leur emplacement et de leur historique.
• Les personnes de France doivent être particulièrement prudentes quant aux limites régionales des bonus.
• Pour obtenir des bonus de récompenses, vous devez soit saisir un code, soit choisir de les recevoir via le tableau de bord de votre profil.
• Il peut y avoir une limite de temps pour chaque offre. Si le délai avant que les exigences ne soient remplies expire, les offres seront perdues.
• Dans la section compte utilisateur, vous pouvez voir toutes les dates limites pour les promotions.

Multiplicateurs de paris et règles promotionnelles

• Les crédits promotionnels nécessitent la réalisation d'un multiple de jeu requis (par exemple, 35 x ou 40 x) avant d'être convertis en encaissable €.
• Le retrait avant achèvement entraîne la suppression de tous les crédits actifs et des gains associés.
• Les contributions pour chaque tour sont différentes. Les titres de machines à sous contribuent généralement à 100 %, mais les jeux de table ou en direct peuvent contribuer moins, voire rien.
• La section d'aide contient des tableaux de contributions complets.
• Vous ne pouvez pas combiner des codes de campagne actifs à moins qu'il ne soit clair que vous le pouvez.
• Les progrès sont toujours suivis en temps réel.
• Si vous abusez des bonus, par exemple en vous recommandant ou en faisant quelque chose d'illégal, vous serez définitivement banni des offres futures et votre compte pourrait être suspendu.

Normes relatives au comportement des utilisateurs et aux choses qui ne sont pas autorisées

Suivez ces règles pour éviter de voir votre compte suspendu et de devoir payer des amendes. Gardez la communauté de la plateforme et vous-même en sécurité.

• Communication respectueuse : L'utilisation d'un langage offensant, abusif ou discriminatoire à l'encontre d'autres joueurs ou du personnel d'assistance vous interdira d'utiliser certaines fonctionnalités ou vous fera perdre immédiatement vos privilèges.
• Prévention de la fraude : Créer plusieurs profils ou se faire passer pour d'autres n'est pas autorisé. Une fausse déclaration lors de l’enregistrement ou de la vérification peut déclencher la détention du compte ou la fermeture définitive.
• Activité non autorisée : Les scripts automatisés, les robots ou tout moyen de manipulation artificielle des résultats du jeu perdent les gains accumulés et peuvent entraîner une exclusion permanente.
• Blanchiment d'argent : Les transactions destinées à dissimuler la source des fonds, les transferts circulaires ou l'utilisation de moyens tiers pour effectuer un dépôt auprès de € sont strictement interdites et seront signalées aux autorités compétentes dans France.
• Responsabilité en matière de sécurité : Le partage des identifiants de connexion ou la facilitation intentionnelle d'un accès non autorisé expose votre solde dans € à une perte potentielle dont vous assumerez l'entière responsabilité.
• Intégrité du jeu : Si vous travaillez avec d’autres clients, coopérez injustement ou essayez de profiter de failles logicielles, vos enregistrements d’activité seront annulés et vos actifs seront bloqués.
• Conformément à la loi : Si vous faites quelque chose qui est contraire à la loi dans France ou donnez de fausses informations sur France, vous enfreignez les règles et ne pourrez plus jamais accéder au site.

Surveillez systématiquement l'utilisation de votre compte et signalez rapidement les actions suspectes. Les pratiques Jeu responsable aident à préserver le statut et la fiabilité du compte pour chaque joueur enregistré.

Confidentialité, protection des données et confidentialité

• Utilisez toujours un mot de passe fort et mettez-le à jour périodiquement pour protéger votre compte contre tout accès non autorisé.
• L’authentification à deux facteurs est fortement recommandée pour ajouter une couche de défense supplémentaire.
• Nous gardons vos informations personnelles en sécurité et les utilisons uniquement pour vérifier votre identité, fournir des services, prévenir la fraude et respecter la loi dans France.
• Seul le personnel autorisé lié par des règles strictes de confidentialité peut accéder à ces informations.

Comment et pourquoi les données sont collectées

• Pour des raisons de sécurité, de support technique et d’amélioration des services, les données collectées peuvent inclure les informations d’identification des utilisateurs, les journaux d’activité, les données de l’appareil et la géolocalisation.
• Les cookies aident les sites Web à mieux fonctionner et les utilisateurs peuvent modifier leurs paramètres de cookies à tout moment via leur navigateur.
• Les connexions cryptées qui répondent aux normes du secteur sont utilisées pour traiter les transactions financières, comme les dépôts vers € ou les retraits depuis €.
• Aucune information de paiement n’est stockée au-delà de ce qui est nécessaire pour suivre les transactions et s’assurer qu’elles sont légales.

Révéler et garder

• Nous ne vendons ni ne louons jamais de données à d’autres personnes. La divulgation n'est autorisée que lorsque la loi l'exige ou pour respecter les règles.
• Nous conservons les informations uniquement aussi longtemps que la loi nous l’exige ou aussi longtemps qu’elles sont nécessaires pour régler des désaccords, traiter des demandes des utilisateurs ou détecter des fraudes.
• Les clients peuvent demander au support client l'accès, la correction, la suppression ou le transfert de leurs données à tout moment.
• Toutes les demandes légitimes seront traitées immédiatement, sauf lorsqu’il existe des obligations de tenir des registres.

Règles relatives au support client et au processus de résolution des litiges

Si vous rencontrez un problème avec les paiements, l'état de votre compte ou les résultats d'un jeu, vous devez appeler immédiatement le service client. Vous pouvez utiliser le chat en direct ou l'adresse e-mail qui est uniquement à cet effet sur la plateforme.

Régler les arguments

1. Envoyez une description claire de votre problème ainsi que toute preuve dont vous disposez, comme les identifiants de transaction pour les transferts € ou les captures d'écran.
2. Gardez toutes vos conversations avec support.
3. Habituellement, les cas sont examinés dans les 72 heures et les résultats sont envoyés à l’adresse e-mail enregistrée.
4. Si la première réponse n’est pas suffisante, demandez à un superviseur de l’examiner.
5. Si des problèmes persistent, vous pouvez les envoyer à l'entité ADR indépendante répertoriée sur la page Litiges de la plateforme.
6. Vous disposez de trente (30) jours à compter du moment où le problème survient pour déposer une plainte.

Normes pour interagir avec les clients

• Lorsque vous parlez au soutien, soyez poli.
• Si vous utilisez un langage abusif ou proférez des menaces, vous n'obtiendrez pas d'aide et votre compte pourrait être suspendu.
• Pour empêcher les gens d'accéder à votre compte sans autorisation, vous devez prouver votre identité avant de pouvoir poser des questions sur les transactions, les promotions ou votre solde dans €.
• Pour le contrôle qualité et le respect des règles, toutes les interactions peuvent être enregistrées.
• Si vous avez besoin de quelque chose immédiatement, utilisez le chat en direct pour obtenir la réponse la plus rapide.
• Selon l'endroit où vous vous trouvez, le service est disponible en anglais et dans d'autres langues régionales.