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Verdadera alegría por dentro.
Para mantener su dinero e información personal seguros, utilice contraseñas seguras, active la autenticación de dos factores y revise su cuenta con frecuencia. Cuando ingresa dinero en €, su información y actividad bancaria se cifran utilizando métodos estándar de la industria que son legales en España. Sólo el personal autorizado puede ver la información del usuario y existen reglas estrictas para proteger la privacidad. Las transferencias, retiros y transacciones aparecen de inmediato, pero las reglas España pueden requerir más verificaciones de identidad. La retención de datos sigue las leyes locales. Los usuarios pueden solicitar al servicio de atención al cliente que cambie o elimine su información en cualquier momento, pero existen algunas excepciones establecidas por las reglas España. Verifique su saldo en € con frecuencia e informe a nuestro equipo de seguridad si ve algo extraño. Al participar, usted acepta estos términos, que garantizan que todos los clientes alemanes tengan un espacio claro y responsable.
Para facilitar su experiencia y asegurarse de seguir las reglas de España, proporcione información precisa y actualizada cuando se registre. Cuando te registras para obtener una cuenta o cambias tu perfil, la plataforma te pregunta tu nombre, edad, dirección, número de teléfono y preferencias de moneda. Todos los datos ingresados se envían a través de canales cifrados para evitar que sean interceptados.
La actividad personal y transaccional –marcas de tiempo de inicio de sesión, huellas dactilares del dispositivo, configuración del navegador, método de depósito, solicitudes de retiro en €, dirección IP y geolocalización– se registra sistemáticamente. Solo utilizamos herramientas analíticas para hacer que los sitios web funcionen mejor, encontrar actividad sospechosa y hacer que la interfaz de cada usuario Español sea única.
Los registros recopilados se guardan en servidores seguros en lugares que cumplen la ley. Sólo los miembros del personal con los permisos adecuados para sus funciones pueden ingresar. Los datos sobre transacciones financieras se conservan durante el tiempo que la ley España o los estándares de la industria indiquen que deben conservarse. Cuando se cierra una cuenta, la información personal se elimina o se vuelve anónima, a menos que sea necesario conservarla por razones legales, regulatorias o de seguridad. Los clientes verificados pueden cambiar o revisar cierta información yendo a la configuración de su perfil o poniéndose en contacto con el soporte. Si es necesario, solicite la eliminación o el procesamiento limitado de acuerdo con la ley.
Cuando cree una cuenta, asegúrese de brindar información precisa para poder demostrar su elegibilidad y obtener acceso a las funciones de administración de cuentas. Sólo puedes registrarte con información actual y verificable. El uso de nombres o información falsos hará que se le prohíba utilizar el sitio de inmediato y su cuenta podría cerrarse.
Para que su cuenta sea más difícil de piratear, active la autenticación de dos factores y cree una contraseña única y sólida. TLS 1.3 con cifrado de 256 bits se utiliza para todo envío de información personal, información de pago y datos confidenciales de cuentas. Este protocolo protege cada transacción asegurándose de que ningún tercero pueda ver o cambiar la información mientras se envía. Los hashes de contraseñas se almacenan utilizando bcrypt con sales únicas para cada usuario, lo que hace que la contraseña original sea irrecuperable incluso en caso de una violación. Las reglas España dicen que los datos de verificación deben mantenerse separados de los sistemas operativos y ser verificados periódicamente por expertos en TI independientes. Los permisos estrictos basados en roles limitan quién puede ver los registros de los clientes. Cada semana, verificamos los registros de intentos de ver o cambiar registros protegidos. Nunca almacenamos métodos de pago ni saldos € en texto sin formato. En lugar de ello, rotamos las claves de cifrado cada 90 días y las guardamos en dispositivos de hardware seguros que están separados de los servidores de producción. Las soluciones antimalware avanzadas protegen los datos de los puntos finales, mientras que el monitoreo en tiempo real encuentra actividades inusuales. Las evaluaciones de vulnerabilidad programadas ayudan a mejorar las cosas todo el tiempo al encontrar y detener nuevas amenazas antes de que puedan usarse.
| Método/aplicación de cifrado | Frecuencia |
|---|---|
| TLS 1.3, 256 bits; Todas las comunicaciones de red, como inicios de sesión de usuarios y pagos en € | Trimestral o según lo requieran los estándares España |
| criptar con sal; Guardar información de inicio de sesión | Cada vez que cambias tu contraseña |
| Hardware de gestión de claves; Protección de claves de cifrado | Cada 90 días |
Si desea consultar sobre prácticas de seguridad de datos o necesita ayuda para configurar la configuración de protección de su cuenta, comuníquese con el servicio de atención al cliente a través de un chat cifrado o correo electrónico para obtener una respuesta de acuerdo con la legislación España.
Solo debe compartir su información personal con socios externos de confianza cuando sea necesario para procesar una transacción, cumplir la ley, obtener ayuda técnica o detener el fraude. La mayoría de las veces, los datos compartidos incluyen cosas como nombres de usuario, direcciones de correo electrónico, actividad de la cuenta, detalles del método de pago (sin revelar credenciales financieras completas) e información específica del país necesaria para los controles legales. Antes de autorizar cualquier transferencia de datos, los contratistas deben cumplir con acuerdos de confidencialidad y demostrar procedimientos de seguridad compatibles, especialmente con respecto a los datos transmitidos al exterior España.
Para los pagos, los socios bancarios reciben únicamente información esencial para ejecutar depósitos o retiros €. Nunca ingrese detalles confidenciales con terceros que no sean de confianza. Si necesita ayuda de proveedores externos (como evaluación de riesgos o verificaciones de conocimiento de sus clientes), asegúrese de que solo puedan acceder a los registros que necesitan para su trabajo específico. Verifique periódicamente los servicios de terceros vinculados a su cuenta e informe cualquier uso extraño de datos. Puede cambiar de opinión acerca de dar su consentimiento en cualquier momento, pero algunas divulgaciones son requeridas por ley en España, especialmente aquellas que son requeridas por ley o finanzas.
Controle su experiencia de navegación administrando periódicamente las cookies del sitio a través de la configuración de su dispositivo o las herramientas del navegador. Los usuarios pueden aceptar o restringir la colocación de cookies para adaptarse a sus preferencias de privacidad personal, aunque bloquear ciertas cookies podría reducir la funcionalidad del sitio web.
Puede cambiar la configuración de sus cookies en cualquier momento en la configuración de su cuenta o a través de la configuración de seguridad de su navegador. Después de una sesión, eliminar las cookies o limitar el seguimiento puede ayudar a reducir la cantidad de procesamiento de datos innecesario. Si necesita ayuda con la configuración de cookies o para comprender qué significa el consentimiento para los usuarios de Español, comuníquese con el servicio de atención al cliente.
Vaya a “Configuración de cuenta” y luego a “Panel personal” para ver los detalles de su cuenta. La plataforma se compromete a ser abierta con los usuarios, para que pueda ver toda su información de contacto almacenada, historial de transacciones y documentos de identidad.
Para cambiar cosas como su dirección de correo electrónico, número de teléfono o método de pago preferido, haga clic en "Editar perfil" Para asegurarse de que la actualización sea correcta y mantener sus datos seguros, recibirá una confirmación por correo electrónico de cada cambio que realice.
Si cree que su información personal o las credenciales de su cuenta se han visto comprometidas, debe informarlo de inmediato utilizando el formulario de contacto en el panel de su cuenta o enviando un correo electrónico al equipo de seguridad de datos dedicado (consulte "Soporte" para conocer la dirección actual). Incluya una descripción detallada, como la hora del evento, los datos afectados y cualquier resultado observable relevante para la actividad o los retiros de su cuenta en €.
Los usuarios cuya información está involucrada reciben una alerta directa dentro de las 72 horas que les indica cuál es el impacto, qué categorías de datos se ven afectadas y qué acciones deben tomar (como actualizar sus contraseñas o vigilar su historial de transacciones). Un administrador de incidentes dedicado permanece disponible para ayudarlo durante todo el proceso de contención y remediación, incluida orientación sobre cómo proteger su cuenta y recuperar fondos en € si es necesario. Cuando la ley lo exige, todas las violaciones de datos se denuncian a las autoridades adecuadas España. Los titulares de cuentas afectados se mantienen informados de la situación hasta que se resuelva por completo.
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